Во время прямой трансляции «спроси меня о чем угодно» (AMA) сеанс 14 ноября генеральный директор Crypto.com Крис Марсалек объяснил пользователям, что фирма отправила стабильные монеты на крупную сумму на проблемную биржу криптовалют FTX для обеспечения ликвидности в рамках заказов клиентов в то время, когда FTX еще работала. Как сказал Маршалек:
«За год на FTX был переведен 1 миллиард долларов, и мы все это вернули. На момент закрытия FTX у нас было меньше 10 миллионов долларов. И FTX была торговой площадкой, где — это одна из немногих торговых площадок с приличной ликвидностью для некоторых монет, таких как те, о которых я упоминал ранее».
Во время сессии Маршалек заверил пользователей, что биржа не прекращает вывод средств. Тем не менее, более высокий объем запросов привел к отставанию заявок в службу поддержки клиентов. Затем глава Crypto.com заявил, что только три монеты, две из которых являются токенами FTX, а другая — секьюритизированным токеном, в настоящее время приостановили свои функции вывода на бирже.
Маршалек также опроверг обвинения в том, что биржа использовала собственный токен Cronos (CRO), в качестве залога по кредитам: «Ни разу не использовали. Нам не нужно было его использовать», — сказал он, отметив, что у биржи «очень простой бизнес, который приносит довольно приличный доход», решив вместо этого сосредоточиться на этом направлении.
Наконец, в ответ на вопрос пользователей, почему примерно 20% резервов биржи находятся в мемкойнах Шиба-ину (ШИБ), Маршалек объяснил, что это были просто депозиты клиентов:
«Так получилось, что в прошлом году DOGE и SHIB были двумя чрезвычайно популярными мемкойнами, и люди много покупали. И они держат его, они не продали его. У нас нет контроля над тем, что вы покупаете. Вы покупаете это, мы будем хранить это — мы будем держать это в безопасности».
Как и на многих других биржах, Crypto.com столкнулся с массой выводов средств после краха FTX. Фирма также стала объектом многочисленных теорий заговора в Твиттере. после того, как это было раскрыто что биржа случайно отправила 320 000 Эфира (Эфириум) на Gate.io, прежде чем вернуть средства вскоре после этого.